Politique de Confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 1er Janvier 2024
Chez Canopée Auto, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de nos services (maintenance, réparations, prise de rendez-vous, etc.), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Identité du Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Canopée Auto7 Rue des Maraîchers, Floor 2
75020 Paris, Île-de-France, France
Email : info@canopeeauto.fr
Téléphone : +33 1 40 23 45 67
2. Données Collectées
Nous collectons différentes catégories de données en fonction de l'interaction que vous avez avec nous :
2.1. Données que vous nous fournissez directement
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations relatives au véhicule : Marque, modèle, plaque d'immatriculation, kilométrage et historique des entretiens/réparations.
- Données de paiement : Informations nécessaires au paiement des services (non stockées sur nos serveurs, mais transmises de manière sécurisée à nos prestataires de paiement).
2.2. Données collectées automatiquement
- Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées sur notre site, heures d'accès.
- Cookies et traceurs : Utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic (voir notre section 4).
3. Finalités de l'Utilisation des Données
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, basées sur les fondements légaux du RGPD :
- Exécution du Contrat (Article 6.1.b du RGPD) : Gestion des rendez-vous, réalisation des diagnostics et réparations, facturation des services.
- Intérêt Légitime (Article 6.1.f du RGPD) : Amélioration de nos services, marketing direct (sauf opposition de votre part), prévention de la fraude et sécurisation de notre site web.
- Obligation Légale (Article 6.1.c du RGPD) : Réponse aux requêtes légales ou administratives, tenue des registres comptables.
4. Cookies et Technologies Similaires
5. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.
- Données de Service Client et historiques de réparation : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légale (généralement 5 ans).
- Données de prospection : Conservées pendant trois ans à compter du dernier contact avec la personne.
6. Vos Droits (Conformément au RGPD)
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Demander la correction des informations inexactes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment à des fins de marketing direct.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter le responsable du traitement à l'adresse email : info@canopeeauto.fr.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, incluant le chiffrement, la gestion des accès, et la sécurisation de nos serveurs.
8. Modification de la Politique de Confidentialité
Canopée Auto se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.